রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

88fd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কী কী পদক্ষেপ নেয়, এই পৃষ্ঠায় সেই বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন — আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা আপনি জানার অধিকার রাখেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
88fd11 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে — তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখানেই জানাতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নির্দিষ্ট বিষয় উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করতে পারি — প্রতিটি মেইলের প্রাপ্তি নিশ্চিত করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন — নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
তথ্য পরিচালনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই বুঝুন

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আমরা সুনির্দিষ্টভাবে বলছি কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি কী করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad-এ পাঠানো অর্থের রেকর্ড রাখি, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের গোপন PIN আমাদের কাছে আসে না।

কুকি ব্যবহার

আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে — তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই, সেশন টাইমআউট ও সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — যেমন Rocket-এ উত্তোলন নিশ্চিত করতে — বা আইনি নির্দেশে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতায় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু মৌলিক তথ্য সরাসরি দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করা হয়, কিন্তু ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে পর্যবেক্ষণ চালু থাকে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাই চালু হয়। আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসবে — সেটি দিয়ে নিশ্চিত করলে তবেই প্রবেশাধিকার মেলে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কারো প্রবেশ ঠেকায়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে আমরা জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন — নিয়মিত চোখ রাখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যেখান থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন সেখানকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হয়।